Devoluciones

Política de devoluciones

De conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre: El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales, que se computará desde la recepción del bien objeto del contrato, salvo los casos excluidos expresamente por las disposiciones legales o reglamentarias que sean de aplicación, para realizar la devolución de los bienes adquiridos. Transcurrido ese plazo, no se admitirá devolución alguna.
Puede realizar la devolución de la siguiente forma: solicita la devolución a través de nuestra web , una vez aceptada por Tutiendadesillas, un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques, siempre localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente. Los productos tienen que estar en perfecto estado, con su embalaje original y con su correspondiente comprobante de compra, si no cumple alguno de estos requisitos se procederá  a aplicar una indemnización a favor de Tutiendadesillas por los desperfectos o gestiones que conlleve. Recuerda que la factura que puedes imprimir en el apartado “Mi cuenta” de nuestra tienda online.
Excepciones del derecho de devolución:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Se informa a los clientes que disponemos de hojas de reclamaciones que pueden solicitar en cualquier momento a nuestro correo electrónico Info@tutiendadesillas.com